市市場(chǎng)監(jiān)管局關(guān)于印發(fā)《深圳市中小企業(yè)顧客投訴質(zhì)量管理工作指引》的通知

各有關(guān)單位：

為貫徹落實(shí)市局“強(qiáng)基工程”計(jì)劃，市局以粵海街道為試點(diǎn)，開展了“質(zhì)量強(qiáng)基、質(zhì)量護(hù)企”試點(diǎn)工作，推動(dòng)相關(guān)企業(yè)主動(dòng)履行主體責(zé)任，建立完善以顧客滿意為導(dǎo)向的投訴處理質(zhì)量管理制度，并編制形成《深圳市中小企業(yè)顧客投訴質(zhì)量管理工作指引》，現(xiàn)予以印發(fā)。請(qǐng)各相關(guān)單位結(jié)合工作實(shí)際，通過宣貫培訓(xùn)、幫扶輔導(dǎo)等方式引導(dǎo)企業(yè)持續(xù)完善質(zhì)量管理制度機(jī)制，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量水平。

深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局

2025年2月28日

（聯(lián)系人：凌先生，聯(lián)系電話：83070055）