關(guān)于印發(fā)《相城區(qū)物業(yè)服務企業(yè)分類評價辦法（試行）》的通知

　　經(jīng)開區(qū)、蘇相合作區(qū)、高新區(qū)、高鐵新城管委會，度假區(qū)管理辦 (陽澄湖鎮(zhèn)政府),各鎮(zhèn)(街道)政府(辦事處)，區(qū)級機關(guān)各部門，各垂直管理部門，區(qū)各直屬公司：

　　《相城區(qū)物業(yè)服務企業(yè)分類評價辦法(試行)》已經(jīng)五屆區(qū) 委第27次常委會、區(qū)政府第3次常務會議審議通過，現(xiàn)印發(fā)給你們，請結(jié)合實際，認真貫徹執(zhí)行。

　　蘇州市相城區(qū)人民政府

　　2022年3月20日

　　(此件公開發(fā)布)

　　相城區(qū)物業(yè)服務企業(yè)分類評價辦法(試行)

　　為進一步加強物業(yè)行業(yè)監(jiān)管，促進物業(yè)服務企業(yè)誠信自律， 推動形成優(yōu)勝劣汰的市場環(huán)境，根據(jù)《物業(yè)管理條例》、《住房和城鄉(xiāng)建設部等部門關(guān)于加強和改進住宅物業(yè)管理工作的通知》 (建房規(guī)〔2020〕10號)、 《江蘇省物業(yè)管理條例》、 《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《蘇州市物業(yè)服務企業(yè)信用管理辦法(試 行)》(蘇住建規(guī)〔2019〕3 號)等規(guī)定，結(jié)合我區(qū)物業(yè)管理工作實際，制定本辦法。

　　一、評價對象

　　我區(qū)行政區(qū)域內(nèi)納入物業(yè)服務質(zhì)量綜合評價范圍的物業(yè)服務企業(yè)。

　　二 、職責分工

　　區(qū)物業(yè)管理工作領(lǐng)導小組辦公室負責指導和監(jiān)督全區(qū)物業(yè)服務企業(yè)分類評價工作，評定、發(fā)布上一年度全區(qū)物業(yè)服務企業(yè)分類評價等級，公布物業(yè)服務項目及企業(yè)“紅黑榜”。

　　各鎮(zhèn)(街道、區(qū))、相關(guān)部門按照各自職責，加強對物業(yè)服務企業(yè)監(jiān)管，構(gòu)建齊抓共管工作格局，協(xié)助采集本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務企業(yè)符合負面清單的信息，并及時報送區(qū)物業(yè)管理工作領(lǐng)導小組辦公室。居(村)民委員會協(xié)助鎮(zhèn)(街道、區(qū))做好物業(yè)服務企業(yè)符合負面清單的信息收集、上報工作。

　　三 、評分標準

　　以物業(yè)服務企業(yè)在我區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量綜合評價平均成績?yōu)榛A(chǔ)，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營業(yè)績、管理規(guī)模、黨建引領(lǐng)、獲評榮譽 等正面清單以及企業(yè)被通報問題、受到行政處罰、出現(xiàn)其他違法違規(guī)行為等負面清單，對物業(yè)服務企業(yè)進行分類評價。

　　具體分值計算公式為：物業(yè)服務企業(yè)分類評價得分=企業(yè)參評項目平均得分+正面清單得分+負面清單扣分，具體評分標準見附件，其中企業(yè)參評項目按照《相城區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量綜合 評價辦法(試行)》開展評價，滿分100分，正面清單加分最高10分，負面清單扣分不設上限。

　　正面清單事項由物業(yè)服務企業(yè)提供相關(guān)材料，經(jīng)認定后加分。 負面清單事項由鎮(zhèn)(街道、區(qū))、相關(guān)部門提供相關(guān)材料，經(jīng)認定后扣分。

　　四 、評價結(jié)果

　　(一)建立分類制度

　　物業(yè)服務企業(yè)按照分類評價得分由高到低分為 A、B、C、D 四個類別，其中90分及以上的為A 級，80分(含)~90分(不 含 ) 為B 級，70分(含)~80分(不含)為C級，70分以下為D級。

　　(二)設立“紅黑榜”

　　1.項目“紅黑榜”。物業(yè)管理項目按照《相城區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量綜合評價辦法(試行)》進行評分，綜合評價得分前10名且得分不低于90分的物業(yè)管理項目列入“紅榜”，綜合評價得分后10名且得分70分以下或符合本條規(guī)定一票否決情形的物業(yè)管理項目列入“黑榜”。

　　有下列行為之一的物業(yè)管理項目，予以一票否決，分數(shù)評定為不合格(59分):

　　(1)項目因物業(yè)服務質(zhì)量問題，出現(xiàn)重大信訪、投訴;

　　(2)項目發(fā)生人員重傷及以上安全事故，事故責任人經(jīng)認定為物業(yè)服務企業(yè)或物業(yè)服務企業(yè)有明顯管理漏洞的;

　　(3)存在挪用侵占住宅專項維修資金或者公共收益的情形。

　　2.企業(yè)“紅黑榜”。評價得分為A級且無項目考核成績低于80分的前十名物業(yè)服務企業(yè)納入我區(qū)物業(yè)服務企業(yè)“紅榜”，評 價得分為D級的后十名物業(yè)服務企業(yè)納入我區(qū)物業(yè)服務企業(yè)“黑榜”。

　　五、結(jié)果運用

　　(一)分類結(jié)果運用

　　對于A級物業(yè)服務企業(yè)，自分類評價等級公布之日起一年內(nèi)可以采取以下措施：

　　1.開展日常檢查、專項檢查時減少檢查頻次;

　　2.按規(guī)定錄入相關(guān)良好信息，給予信用加分;

　　3.依法可以采取的其它激勵措施。

　　對于B級物業(yè)服務企業(yè)，自分類評價等級公布之日起一年內(nèi)可以采取以下措施：

　　1.開展日常檢查、專項檢查時減少檢查頻次;

　　2.積極引導其自我完善提升。

　　對于C級物業(yè)服務企業(yè)，自分類評價等級公布之日起一年內(nèi)可以采取以下措施：

　　1.列入重點監(jiān)管對象，增加檢查頻次，對違法違規(guī)情形依法責令限期整改;

　　2.不得參與我區(qū)搬遷安置小區(qū)物業(yè)管理工作;

　　3.取消行業(yè)各類獎勵評比資格。

　　對于D級物業(yè)服務企業(yè)，自分類評價等級公布之日起一年內(nèi)，在C級基礎(chǔ)上可以額外采取以下措施：

　　1.對其法定代表人或駐蘇負責人進行提醒、約談、告誡;

　　2.按規(guī)定錄入相關(guān)不良信息，給予信用減分。

　　( 二 ) “紅黑榜”運用

　　1.對于列入“紅榜”的項目，在各類表彰獎勵、示范項目評價等活動時優(yōu)先考慮或推薦;對于列入“黑榜”的項目，屬地政府要積極引導業(yè)主依法開展重新選聘物業(yè)服務企業(yè)工作。

　　2.對于列入“紅榜”的企業(yè)，倡導業(yè)主在選聘物業(yè)服務企業(yè)時優(yōu)先考慮;對于列入“黑榜”的企業(yè)，將“黑榜”通報有關(guān)業(yè)主、業(yè)主委員會(物業(yè)管理委員會)、居(村)民委員會，引導業(yè)主自覺不選聘“黑榜”物業(yè)服務企業(yè)。

　　六、其他

　　本辦法自2022年5月1日起試行，試行期兩年。