關(guān)于公開(kāi)征選2024年家電“以舊換新”消費(fèi)券發(fā)放平臺(tái)企業(yè)的公告

　　各有關(guān)單位：

　　為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)〈推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案〉的通知》(國(guó)發(fā)〔2024〕7號(hào))和《廣東省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)廣東省推動(dòng)消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案的通知》(粵辦函〔2024〕48號(hào))相關(guān)要求，做好家電“以舊換新”相關(guān)工作，我局?jǐn)M于近期開(kāi)展2024年家電“以舊換新”促消費(fèi)活動(dòng)，派發(fā)家電“以舊換新”消費(fèi)券?，F(xiàn)公開(kāi)征集相關(guān)消費(fèi)券的發(fā)放、核銷平臺(tái)，公告如下：

　　一、服務(wù)要求

　　本次消費(fèi)券通過(guò)線上發(fā)放，消費(fèi)券核銷范圍為在本市注冊(cè)的符合相關(guān)要求的家電零售商家，有關(guān)技術(shù)平臺(tái)或服務(wù)機(jī)構(gòu)可根據(jù)消費(fèi)場(chǎng)景和消費(fèi)券發(fā)放要求向我局申報(bào)參與活動(dòng)方案，我局將從“方案策劃、宣傳推廣、配套資金投入、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、預(yù)期效果、管控措施”等六個(gè)維度考察各單位活動(dòng)方案并遴選合作對(duì)象。具體條件如下：

　　(一)能夠組織中山市內(nèi)符合要求的家電零售商家參與促消費(fèi)活動(dòng)，具備消費(fèi)券發(fā)放和核銷能力的技術(shù)平臺(tái)或服務(wù)機(jī)構(gòu)，具備有效期內(nèi)的《支付業(yè)務(wù)許可證》或《銀行卡清算許可證》等相關(guān)資質(zhì)。

　　(二)具備通過(guò)手機(jī)地理位置定位及相關(guān)要素對(duì)消費(fèi)者信息核驗(yàn)的能力，消費(fèi)券核銷實(shí)施地在中山市內(nèi)。消費(fèi)券發(fā)放領(lǐng)用核銷順暢方便快捷，資金投放安全高效。

　　(三)具備較強(qiáng)的用戶和商戶覆蓋能力，消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的認(rèn)可度與使用率較高。具備較強(qiáng)的商戶的培訓(xùn)、監(jiān)管、氛圍營(yíng)造和宣傳推廣等能力。

　　(四)具備較強(qiáng)的投訴處理能力，擁有專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠及時(shí)受理消費(fèi)券相關(guān)的咨詢、投訴等問(wèn)題。

　　(五)未被“信用中國(guó)”網(wǎng)站列入“失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當(dāng)事人名單或政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單”;不處于中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)“政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為信息記錄”中禁止參加政府采購(gòu)活動(dòng)期間。

　　(六)未被國(guó)家、省、市有關(guān)部門列入嚴(yán)重失信主體名單實(shí)施懲戒，明確限制申請(qǐng)財(cái)政性資金項(xiàng)目，且在限制期內(nèi)。

　　(七)近期在消費(fèi)券發(fā)放等類似活動(dòng)中未發(fā)生重大資金安全風(fēng)險(xiǎn)和隱患。能有效防范和阻止外掛軟件搶券、消費(fèi)券套現(xiàn)等不法行為發(fā)生。

　　(八)申報(bào)主體應(yīng)當(dāng)對(duì)申報(bào)材料的真實(shí)性、合法性、完整性負(fù)責(zé)，應(yīng)如實(shí)提供本單位信用狀況，明確違約責(zé)任并作出承諾，不得弄虛作假、套取、騙取專項(xiàng)資金。

　　二、服務(wù)時(shí)間

　　2024年(具體服務(wù)時(shí)間以最終活動(dòng)方案為準(zhǔn))

　　三、工作職責(zé)

　　(一)根據(jù)相關(guān)要求，圍繞家電零售領(lǐng)域，制定消費(fèi)券發(fā)放具體實(shí)施方案，做好消費(fèi)券制券、領(lǐng)用、核銷等工作。

　　(二)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，完善風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，防范和阻止外掛軟件虛構(gòu)信息領(lǐng)券、消費(fèi)券套現(xiàn)等不法行為發(fā)生，若有前述情形或跡象，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告、有效處理，保障資金安全。

　　(三)充分調(diào)動(dòng)和利用平臺(tái)資源，加大宣傳力度，提高消費(fèi)者知曉率及參與度。

　　(四)組織專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，受理解決消費(fèi)券發(fā)放、使用過(guò)程中的咨詢、投訴等相關(guān)問(wèn)題，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，確保消費(fèi)券發(fā)放平穩(wěn)有序。

　　(五)主動(dòng)接受政府部門監(jiān)督管理，及時(shí)提供消費(fèi)券發(fā)放相關(guān)情況，包括消費(fèi)券發(fā)放數(shù)據(jù)、核銷數(shù)據(jù)及分析報(bào)告等相關(guān)信息，主動(dòng)接受審計(jì)，并開(kāi)展績(jī)效評(píng)估等工作。

　　(六)其他保障消費(fèi)券正常發(fā)放的工作。

　　四、材料要求

　　(一)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及相關(guān)資質(zhì)證書。

　　(二)平臺(tái)及服務(wù)能力介紹(可提供近3年成功案例)。

　　1.實(shí)名能力：經(jīng)實(shí)名認(rèn)證的用戶數(shù)量，是否能為本次活動(dòng)提供全用戶實(shí)名保障及數(shù)據(jù)支撐。

　　2.風(fēng)控能力：防黃牛、防刷單、防惡意注冊(cè)等經(jīng)驗(yàn)概述，是否能精準(zhǔn)識(shí)別騙取補(bǔ)貼行為并實(shí)時(shí)攔截、取消作弊商戶資格。

　　3.商業(yè)能力：具備豐富的商業(yè)資源和商戶服務(wù)能力，具有較大范圍的普惠性(須提供進(jìn)駐平臺(tái)商戶數(shù)量及佐證材料)，可根據(jù)活動(dòng)要求組織商戶參與本次活動(dòng)。

　　4.服務(wù)響應(yīng)能力：是否具備全國(guó)服務(wù)熱線并能在什么時(shí)間內(nèi)做出咨詢和投訴響應(yīng)，并提供回應(yīng)和解決投訴問(wèn)題的方案。

　　5.消費(fèi)券發(fā)放能力：產(chǎn)品、技術(shù)及實(shí)際運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)概述。

　　6.政企聯(lián)動(dòng)能力：平臺(tái)或企業(yè)讓渡的消費(fèi)券的配套讓利方案及配套規(guī)模。加大資金配套和活動(dòng)宣傳力度，疊加放大消費(fèi)券發(fā)放效果，擴(kuò)大消費(fèi)券活動(dòng)知曉率和參與率的能力。

　　7.配合審查能力：接受并積極配合審計(jì)、監(jiān)督，相關(guān)部門自由抽取、核查平臺(tái)的消費(fèi)券發(fā)放數(shù)據(jù)，能對(duì)發(fā)券流程及規(guī)則是否合規(guī)提出建議。

　　8.總結(jié)評(píng)價(jià)能力：按周提供消費(fèi)券發(fā)放數(shù)據(jù)報(bào)表及相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析情況(包括消費(fèi)券發(fā)放張數(shù)、金額、搶券用戶數(shù)、核銷用戶數(shù)、核銷筆數(shù)、核銷金額等后臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)，下同)?；顒?dòng)結(jié)束后7個(gè)工作日內(nèi)，提供消費(fèi)券發(fā)放數(shù)據(jù)總報(bào)表及相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析情況。

　　五、報(bào)名流程

　　(一)報(bào)名時(shí)間。2024年4月19日至2024年4月22日17點(diǎn)。

　　(二)報(bào)名材料。按照材料要求順序，用A4紙打印并裝訂成冊(cè)。材料為復(fù)印件的，要求復(fù)印文字和圖案清晰，復(fù)印件均需加蓋申報(bào)單位公章，紙質(zhì)申報(bào)材料一式一份。

　　(三)報(bào)名地址。符合條件的企業(yè)自愿申報(bào)，在4月22日17點(diǎn)前向我局提交申報(bào)材料，紙質(zhì)版送至中山市商務(wù)局內(nèi)貿(mào)市場(chǎng)科(資料可快遞，快遞地址：中山市中山二路57號(hào)B座307室;電話：0760-89892718、89892713)，電子版發(fā)送至ltk@zsboc.gov.cn。

　　六、評(píng)選安排

　　報(bào)名截止后，我局將對(duì)平臺(tái)提供的材料進(jìn)行評(píng)選，擇優(yōu)確定派券平臺(tái)。

　　中山市商務(wù)局

　　2024年4月17日