北京市文化和旅游局關(guān)于組織實施導(dǎo)游重點(diǎn)團(tuán)隊建設(shè)項目的通知

　　全市各旅行社、導(dǎo)游：

　　為貫徹落實《文化和旅游部關(guān)于加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管 提升旅游服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》《文化和旅游部關(guān)于實施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃的指導(dǎo)意見》《文化和旅游部關(guān)于印發(fā)〈加強(qiáng)導(dǎo)游隊伍建設(shè)和管理工作行動方案(2021—2023年)〉的通知》《國家旅游局關(guān)于深化導(dǎo)游體制改革加強(qiáng)導(dǎo)游隊伍建設(shè)的意見》《北京市推進(jìn)全國文化中心建設(shè)中長期規(guī)劃(2019年-2035年)》等文件精神，進(jìn)一步促進(jìn)文旅融合，加大對我市優(yōu)秀導(dǎo)游的培養(yǎng)與支持，加強(qiáng)導(dǎo)游人才隊伍建設(shè)，鼓勵導(dǎo)游鉆研業(yè)務(wù)、提升素質(zhì)，我局決定實施“2024年導(dǎo)游重點(diǎn)團(tuán)隊建設(shè)”(第五批)項目?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、項目目標(biāo)

　　弘揚(yáng)“游客為本、服務(wù)至誠”服務(wù)理念，加強(qiáng)導(dǎo)游行業(yè)正面形象宣傳，遴選一批不超過20個導(dǎo)游重點(diǎn)團(tuán)隊，以導(dǎo)游團(tuán)隊領(lǐng)軍人發(fā)揮骨干引領(lǐng)和示范作用的方式，組織帶領(lǐng)一批有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀導(dǎo)游通過共同學(xué)習(xí)、研討、交流、實踐等方式，對北京文化和旅游資源進(jìn)行梳理、總結(jié)、提煉，以點(diǎn)帶面促進(jìn)導(dǎo)游素質(zhì)整體提升，從供給側(cè)優(yōu)化旅游產(chǎn)品，促進(jìn)我市旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。

二、項目內(nèi)容

　　項目內(nèi)容為北京市文化和旅游資源的講解研發(fā)、交流研討、業(yè)務(wù)實踐。申報人應(yīng)在以下文化板塊和技能板塊內(nèi)容中，各選一項作為執(zhí)行方向：

　　(一)文化板塊：紅色文化、北京中軸線及世界文化遺產(chǎn)導(dǎo)游詞創(chuàng)新創(chuàng)作、三山五園歷史文化、民俗文化、大運(yùn)河文化帶、西山永定河文化帶、長城文化帶、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、重大活動文化遺產(chǎn)(2008年奧運(yùn)會、2022年冬奧會等)。

　　(二)技能板塊：文明旅游志愿服務(wù)、外語導(dǎo)游服務(wù)、導(dǎo)游大會活動服務(wù)、導(dǎo)游職業(yè)技能比賽、帶團(tuán)應(yīng)急處置、帶團(tuán)規(guī)范、文旅資源新媒體傳播、綠色環(huán)保旅游等。

　　(三)成果展示。本項目工作成果為形成創(chuàng)新服務(wù)技能和講解產(chǎn)品、參與文旅科研項目形成研究成果、參加各級導(dǎo)游技能大賽取得成績、建立品牌化導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊。項目結(jié)束后，梳理整理重點(diǎn)團(tuán)隊工作成果并進(jìn)行交流展示。

三、項目執(zhí)行

　　成立項目執(zhí)行辦公室，負(fù)責(zé)項目執(zhí)行過程具體工作，具體要求如下：

　　(一)申報。建立申報渠道，解答申報問題并收集匯總申報材料。

　　(二)遴選。對申報人條件及申報材料進(jìn)行初審后，組織專家開展擇優(yōu)遴選，以“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、優(yōu)中選優(yōu)”為原則開展評審工作。

　　(三)公示。對遴選通過的申報名單進(jìn)行公示，公示期為遴選結(jié)束后5個工作日。

　　(四)執(zhí)行。本項目有效期為入選公示結(jié)束至2026年10月30日。在此期間，經(jīng)公示后的申報人及團(tuán)隊成員在導(dǎo)游執(zhí)業(yè)、對外宣傳交流、招募團(tuán)員中，可使用北京市“2024年導(dǎo)游重點(diǎn)團(tuán)隊建設(shè)”(第五批)支持團(tuán)隊領(lǐng)軍人或支持團(tuán)隊成員等相關(guān)文字標(biāo)識，項目執(zhí)行辦公室負(fù)責(zé)對項目支持人員名稱使用規(guī)范性進(jìn)行監(jiān)督，并對入選人員及團(tuán)隊開展人才培養(yǎng)、交流研發(fā)等活動所需場地、師資等給予相應(yīng)支持。

　　(五)驗收評估。

　　1.驗收形式。入選人員及團(tuán)隊在當(dāng)年9月20日前向項目執(zhí)行辦公室提交當(dāng)年度運(yùn)行情況驗收材料(電子版及紙質(zhì)材料，需掃描為PDF格式匯集成冊)，由項目執(zhí)行辦公室組織評審專家對本批次重點(diǎn)團(tuán)隊運(yùn)行情況進(jìn)行驗收評估。

　　2.評估內(nèi)容。主要包括三個方面：一是整體運(yùn)行情況，即申報人及團(tuán)隊本批次整體執(zhí)行情況，經(jīng)驗總結(jié)、團(tuán)隊發(fā)展計劃、產(chǎn)品市場反饋等。二是人才培養(yǎng)情況，即在導(dǎo)游人才培養(yǎng)方面開展的工作以及效果(團(tuán)隊成員導(dǎo)游等級提升等)。三是研究成果情況，即文旅資源研究、創(chuàng)新導(dǎo)游詞、帶團(tuán)時長、好評率、新媒體宣傳度、導(dǎo)游技能比賽獲獎、參與各類標(biāo)準(zhǔn)制定等。

　　3.驗收整改。入選人員及團(tuán)隊提交驗收材料經(jīng)專家評審后認(rèn)定為未通過驗收評估的，限期1個月內(nèi)進(jìn)行整改。經(jīng)整改并專家再次評審后仍認(rèn)定為不合格的，不予出具結(jié)項公示證明。

　　(六)結(jié)項公示。對通過年度驗收評估的，我局將通過官網(wǎng)予以公示，并對入選項目支持范圍人員和團(tuán)隊出具結(jié)項公示證明。

　　(七)懲戒措施。

　　1.入選人員及團(tuán)隊逾期未提交驗收材料的，視為放棄提交，不予在結(jié)項公示中公示，并將申報人列入項目申報黑名單，未來5年內(nèi)不再享受本項目扶持政策和推薦優(yōu)選，并將相關(guān)情況記入導(dǎo)游信用檔案。

　　2.對已入選項目支持范圍的人員和團(tuán)隊，若在公示期間經(jīng)反映或發(fā)現(xiàn)申報內(nèi)容存在申報材料情況不實或弄虛作假的，取消其入選資格，由市文化和旅游局撤銷入選公示結(jié)果，列入項目申報黑名單，后續(xù)不再享受本項目扶持政策和推薦優(yōu)選，并將相關(guān)事實列入導(dǎo)游信用檔案。

　　3.對申報人或其團(tuán)隊成員因違紀(jì)違法行為或者重大過失，給國家、行業(yè)和他人造成重大損失、嚴(yán)重影響導(dǎo)游聲譽(yù)的，后續(xù)不再享受本項目扶持政策和推薦優(yōu)選，并將相關(guān)事實列入導(dǎo)游信用檔案。

　　4.申報人不愿意繼續(xù)正常完成項目，或因其他原因?qū)е轮攸c(diǎn)團(tuán)隊無法正常運(yùn)行的，未來5年內(nèi)不再享受本項目扶持政策和推薦優(yōu)選。

　　(八)項目費(fèi)用。本項目不向申報人收取任何費(fèi)用。

四、申報方式

　　(一)申報人應(yīng)在4月30日24時前，將申報材料(簽章)電子版，發(fā)送至本項目執(zhí)行辦公室指定郵箱，逾期報送不予受理。郵箱地址：daoyouxiehui@126.com。

　　(二)項目執(zhí)行辦公室設(shè)在北京市西城區(qū)儒福里40號院一層北京市旅游行業(yè)協(xié)會導(dǎo)游分會，聯(lián)系人：夏老師、樊老師。咨詢電話：83494675、83494612(2024年10月31日前有效)。

　　北京市文化和旅游局

　　2024年4月12日