關于征集《北京市通州區(qū)基層衛(wèi)生信息化手段綜合應用》建設方案的通知

　　為推動城市副中心公共衛(wèi)生工作高質量發(fā)展，全面提升通州區(qū)基層衛(wèi)生信息化應用水平，完善全區(qū)基層衛(wèi)生信息化應用，決定面向社會公開征集《通州區(qū)基層衛(wèi)生信息化手段綜合應用》建設方案，充分借助社會資源和技術力量，拓展項目建設思路，增強建設方案的先進性、科學性、安全性和可擴展性?，F(xiàn)將有關事項公告如下：

一、總體要求

　　本建設方案要體現(xiàn)設計的前瞻性、技術的先進性、建設的可行性和經濟性。

　　(一)技術產品應符合城市副中心定位，滿足《北京城市副中心(通州區(qū))“十四五”時期智慧城市規(guī)劃》相關要求，采用先進適用技術，符合具有自主知識產權，具備創(chuàng)新性、合理性、可行性、可復制推廣性的標準原則。

　　(二)符合市衛(wèi)健委、市醫(yī)保局、市藥監(jiān)局“三醫(yī)”領域管理和信息化提升工作的相關要求，實現(xiàn)《關于印發(fā)互聯(lián)網診療管理辦法(試行)等3個文件的通知》要求，提升公共衛(wèi)生重點領域的服務能力，完善各項保障措施，按時完成“三醫(yī)”信息化提升任務。

　　(三)符合北京市衛(wèi)生健康委《關于推廣智慧家庭醫(yī)生優(yōu)化協(xié)同模式的通知》(京衛(wèi)基層〔2018〕10號)中提出，在全市推廣以社區(qū)居民為中心，以智能信息化技術為支撐的智慧家醫(yī)健康服務模式，實現(xiàn)基于慢性病指南的、分層分級的、個性化的精細化慢病健康管理。

　　(四)基于人工智能、智能語音交互等技術，探索家庭醫(yī)生語音隨訪服務方式，降低醫(yī)護人員的工作負擔，進而有效地改善醫(yī)患關系，促進簽約服務提質增效。

　　(五)方案要求描述詳實、重點突出、表述準確、邏輯性強、具有較強可讀性(盡可能結合圖、表等形式)，提供WORD文檔。

二、業(yè)務需求

　　對于相關運行系統(tǒng)或產品，重點實現(xiàn)基層互聯(lián)網診療、智能慢病輔助管理、智能語音隨訪服務能力提升應用場景設計，具體要求如下：

基層互聯(lián)網診療

(一)

　　基于通州區(qū)互聯(lián)網診療服務平臺，重構基層醫(yī)療服務機構業(yè)務，提升基層醫(yī)療衛(wèi)生服務能力水平，優(yōu)化基層醫(yī)療機構服務方式、規(guī)范業(yè)務流程、豐富內涵建設、完善綜合管理，滿足區(qū)域內居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務需求，提升區(qū)域內衛(wèi)生服務機構的醫(yī)療服務水平。具體體現(xiàn)如下：

　　1.建設通州區(qū)互聯(lián)網診療服務管理平臺

　　需要對開展互聯(lián)網診療服務的機構、科室、醫(yī)生、藥師、藥企等基礎數據進行管理;對互聯(lián)網診療醫(yī)療服務患者開放的門診號源、排班進行管理;對市藥品目錄字典、機構藥品目錄字典、配送藥品目錄字典進行管理;對互聯(lián)網診療醫(yī)療服務業(yè)務進行全過程監(jiān)管和分析等功能。并與北京市互聯(lián)網診療監(jiān)管平臺對接，滿足北京市互聯(lián)網診療監(jiān)管平臺的監(jiān)管需求。主要實現(xiàn)線上診療基礎數據維護、號源管理、線上診療咨詢管理、線上診療掛號及繳費管理、藥房配藥管理、線上診療查詢統(tǒng)計等功能。

　　2.建設通州區(qū)互聯(lián)網診療服務平臺

　　需要在微信公眾號功能基礎上增加健康咨詢(圖文、語音)、在線復診、處方結算、處方流轉查詢等入口。居民可以在線進行健康咨詢、在線復診、處方結算、處方流轉查詢、互聯(lián)網診療費在線醫(yī)保支付等功能。通過這些服務，大大提高居民就醫(yī)服務的體驗、同時創(chuàng)新全新的互聯(lián)網線上醫(yī)療服務，讓居民足不出戶即可享受到優(yōu)質便捷的診療服務。主要實現(xiàn)：健康咨詢、在線復診、在線處方、處方流轉等功能。

智能慢病輔助管理

(二)

　　針對高血壓、糖尿病、冠心病、腦卒中、血脂異常、肥胖等慢性病患者，需要按照國家相關醫(yī)學指南、公共衛(wèi)生等相關工作規(guī)范的要求，根據患者具體情況，在社區(qū)實現(xiàn)對患者的精細化、規(guī)范化門診、隨訪管理，實現(xiàn)對患者病情給予基于國家醫(yī)學指南的指導，提高患者教育的效率和規(guī)范性，提升患教知曉率和居民獲得感，提高管理效率、提升管理質量。

　　智能慢病輔助管理需智能化跟蹤患者的關鍵生理指標，如血糖、血壓、體重等，并能根據這些數據進行風險評估，預測潛在的健康問題?；诨颊叩慕】禂祿蜕盍晳T，制定個性化的慢病管理計劃，以提高治療效果并減少病情惡化的風險。系統(tǒng)需對患者數據進行統(tǒng)計分析，為醫(yī)生提供科學的決策依據，同時通過可視化報告幫助患者了解自己的健康趨勢。通過兼容主流移動設備的應用程序，使患者能夠輕松地在日常生活中記錄健康數據，接收管理提醒，并與醫(yī)療服務提供者保持溝通。主要實現(xiàn)慢病分級分類管理、風險分級評估、診療方案、健康處方等功能，并提供移動端應用。

　　1.慢病分級分類管理

　　自動將家醫(yī)簽約的患者人群按病情性質和危險程度分類梳理為不同類別，幫助醫(yī)護挑選重點管理對象，輔助醫(yī)護對其重點管理以及轉診提示。

　　2.風險分級評估與主動預防

　　系統(tǒng)在接受基本醫(yī)療、公衛(wèi)服務的社區(qū)慢病患者中進行篩查，自動發(fā)現(xiàn)需要醫(yī)生進行主動預防的患者及居民，并提供個性化的干預處置建議，便于社區(qū)醫(yī)院進行針對性的后續(xù)健康干預。

　　3.診療方案

　　針對高血壓、糖尿病、冠心病、腦卒中等疾病，在社區(qū)醫(yī)院家庭醫(yī)生接診、開具處方、門診醫(yī)囑和患者指導等環(huán)節(jié)，需要系統(tǒng)自動提供依據指南的臨床輔助建議、方案和處置跟蹤，供家庭醫(yī)生參考執(zhí)行，實施規(guī)范的慢病門診服務。

　　在社區(qū)醫(yī)院家醫(yī)團隊提供基本公共衛(wèi)生服務項目的隨訪后，需要系統(tǒng)提供依據指南的智能化、精細化、個性化隨訪內容，并根據隨訪內容生成患者隨訪總結報告，供家醫(yī)團隊參考執(zhí)行，實施精準規(guī)范的慢病隨訪服務。

　　4.數字健康處方

　　借助系統(tǒng)開展簽約居民健康狀況評估，制定涵蓋飲食、運動的完全數字化、個性化的健康管理處方，要同時推送給居民，使得居民容易理解和操作，也方便家庭醫(yī)生和公衛(wèi)醫(yī)生分別在診療和隨訪后，對居民指導和進行健康教育。

　　5.移動應用

　　系統(tǒng)需提供移動端應用，如APP、微公號、小程序等，與慢病管理場景做結合，方便醫(yī)生、患者使用。

智能語音隨訪

(三)

　　基于國內自主研發(fā)的人工智能核心技術、智能語音交互技術與智能外呼服務平臺，按照家庭醫(yī)生工作內容為不同人群制定外呼方案，通過專業(yè)的互動話術，自動進行電話或短信服務，幫助家庭醫(yī)生完成慢病隨訪、健康檔案更新、考核與滿意度調查、體檢預約、通知宣教等日常工作和考核任務，最大程度上降低醫(yī)護人員的工作負擔，讓其能比較輕松地對大量的簽約居民和患者進行服務，進而有效地改善醫(yī)患關系，促進簽約服務提質增效。

　　智能語音隨訪業(yè)務需求包括：

　　1.需與公衛(wèi)系統(tǒng)對接：醫(yī)生按照相關條件在公衛(wèi)系統(tǒng)中篩選需要隨訪的居民，可自動跳轉到智能語音隨訪系統(tǒng)，根據隨訪方案自動進行電話隨訪。根據業(yè)務需求，隨訪結果可自動寫回公衛(wèi)系統(tǒng)中，避免醫(yī)生重復登錄系統(tǒng)和二次信息錄入;

　　2.重點人群隨訪與管理：對重點人群按照管理要求定期進行電話隨訪，根據對話內容自動采集相關信息，根據病情提醒居民注意事項;

　　3.健康數據維護：電話隨訪的數據能自動生成動態(tài)變化圖、隨訪記錄表，相關數據能自動寫回公衛(wèi)系統(tǒng)中并同步對居民健康檔案進行更新;

　　4.預約、通知、宣教：對于定期需要到社區(qū)體檢的居民提前電話告知，詢問居民能否來體檢，并采集統(tǒng)計居民的回復，方便醫(yī)生安排工作;向居民告知一些社區(qū)活動、專家坐診、簽約政策宣傳等;對居民定期進行一些健康資訊、養(yǎng)生知識等的宣貫，讓居民切身感受到家庭醫(yī)生服務的獲得感;

　　5.考核與滿意度調查：面向醫(yī)療衛(wèi)生主管部門和社區(qū)管理者，提供考核和監(jiān)管的信息化手段，可以對社區(qū)和醫(yī)院的各方面工作進行調查和調研。系統(tǒng)通過回訪信息留存、居民健康服務次數展示，居民健康服務項目展示做到回訪記錄可查，為回訪工作真實性提供數據來源。

　　6.外呼服務量需求：通州區(qū)家醫(yī)簽約重點人群約27萬(其中65歲以上老年人12.6萬，婦幼兒人群12.5萬)，包含老年人體檢通知、婦幼兒人群隨訪、健康宣教、滿意度調查、家醫(yī)考核類服務等內容，根據相關測算每年外呼服務量約202.6萬人次。

三、其他要求及說明

　　1.本次征集工作不涉及任何費用，征集成果僅用于對北京市通州區(qū)基層衛(wèi)生信息化手段綜合應用建設方案的論證。

　　2.征集方案報名截止日期為2024年3月8日。

　　3.請于2024年4月7日前，完成方案相關原型系統(tǒng)或者產品系統(tǒng)部署(我區(qū)統(tǒng)一安排演示環(huán)境)并提交技術解決方案電子版，具體事宜聯(lián)系下方人員。

　　聯(lián)系人：馬老師 盧老師，69558190

　　郭老師，18611863438

　　電子郵箱：mayiming@bjtzh.gov.cn