南昌市工信局“企業(yè)接待日”工作方案

　　為深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作出的戰(zhàn)略部署和省市有關(guān)要求，持續(xù)激發(fā)市場(chǎng)活力，進(jìn)一步暢通政企溝通渠道，切實(shí)幫助我市工業(yè)企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的困難和問(wèn)題，營(yíng)造良好的“親”“清”政商關(guān)系，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，經(jīng)研究，決定建立市工信局“企業(yè)接待日”制度。為確保工作取得實(shí)效，特制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)“一號(hào)改革工程”，持續(xù)深化“放管服”改革，扎實(shí)推動(dòng)江西省制造業(yè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化建設(shè)“1269”行動(dòng)計(jì)劃和我市制造業(yè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化建設(shè)“8810”行動(dòng)計(jì)劃，不斷豐富助企幫扶措施，全面提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，積極培育壯大市場(chǎng)主體，持續(xù)釋放經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力。

　　二、工作內(nèi)容

　　(一)接待時(shí)間：每月第一周的星期五(遇法定節(jié)假日順延一周)定為“南昌市工信局企業(yè)接待日”，節(jié)假日值班為固定接待日，具體接待時(shí)間為9：00-17：00。

　　(二)接待地點(diǎn)：市工信局第二會(huì)議室(紅谷灘區(qū)新府路118號(hào))。

　　(三)接待對(duì)象：全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)代表。

　　(四)接待形式：每個(gè)接待日安排一名局領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)接待?，F(xiàn)場(chǎng)接待由局領(lǐng)導(dǎo)主持，企業(yè)訴求事項(xiàng)涉及的科室負(fù)責(zé)人參與。

　　三、受理事項(xiàng)

　　(一)對(duì)全市經(jīng)濟(jì)(工業(yè))發(fā)展的意見和建議;

　　(二)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中遇到的困難問(wèn)題;

　　(三)其他需要市工信局協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)。

　　四、接待程序

　　(一)預(yù)約(約訪)。擬來(lái)訪企業(yè)可提前進(jìn)行電話預(yù)約，重點(diǎn)企業(yè)科負(fù)責(zé)登記預(yù)約企業(yè)的基本信息、訴求事項(xiàng)、涉及科室等，提前通知相關(guān)接待人員做好接洽工作。接待人員也可根據(jù)工作實(shí)際，主動(dòng)邀請(qǐng)企業(yè)來(lái)訪。預(yù)約電話：0791-83884108。

　　(二)接談。對(duì)來(lái)訪企業(yè)代表，接待人員應(yīng)熱情接洽，現(xiàn)場(chǎng)聽取企業(yè)的陳述事項(xiàng)，詳細(xì)了解企業(yè)提出的問(wèn)題訴求，并根據(jù)實(shí)際情況協(xié)調(diào)推動(dòng)解決?，F(xiàn)場(chǎng)接待由局領(lǐng)導(dǎo)主持，并由涉及事項(xiàng)的相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參與溝通解答，接待人員應(yīng)詳細(xì)記錄好相關(guān)情況，填寫《南昌市工信局“企業(yè)接待日”問(wèn)題臺(tái)賬》交重點(diǎn)企業(yè)科匯總。

　　(三)辦理。對(duì)來(lái)訪企業(yè)訴求事項(xiàng)，如屬職責(zé)范圍內(nèi)的，能解決的應(yīng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)企業(yè)，安排相關(guān)人員予以辦理;不能立即解決的，應(yīng)向企業(yè)承諾答復(fù)期限;不屬本部門職責(zé)范圍的，須向企業(yè)說(shuō)明情況，重點(diǎn)企業(yè)科按照市工業(yè)企業(yè)特派員“大走訪、大幫扶”工作專班機(jī)制將問(wèn)題移交至相關(guān)職能部門辦理，并限期反饋辦理結(jié)果。

　　(四)回訪。相關(guān)科室辦結(jié)企業(yè)訴求后，要在三個(gè)工作日內(nèi)將辦理情況反饋給企業(yè);涉及其他相關(guān)職能部門辦理的事項(xiàng)，辦理結(jié)束后，重點(diǎn)企業(yè)科在三個(gè)工作日內(nèi)將辦理情況反饋給企業(yè)。

　　五、工作要求

　　(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立南昌市工業(yè)和信息化局“企業(yè)接待日”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由市工信局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，其他班子成員任副組長(zhǎng)，局機(jī)關(guān)相關(guān)科室負(fù)責(zé)同志為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在重點(diǎn)企業(yè)科，重點(diǎn)企業(yè)科負(fù)責(zé)人任辦公室主任。

　　(二)注重工作實(shí)效。在做好企業(yè)接待日的基礎(chǔ)上，接待人員可實(shí)行“請(qǐng)上來(lái)、走下去”相結(jié)合的方式，采取下訪、座談等形式，到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦公。在日常工作中，對(duì)于企業(yè)反映強(qiáng)烈、亟待解決的問(wèn)題，相關(guān)科室要主動(dòng)深入企業(yè)，主動(dòng)和企業(yè)溝通交流，了解企業(yè)在發(fā)展中存在的困難，幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。

　　(三)形成長(zhǎng)效機(jī)制。在官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等媒體積極宣傳“企業(yè)接待日”相關(guān)事宜，鼓勵(lì)引導(dǎo)企業(yè)線上線下合理反映訴求。要將“企業(yè)接待日”形成長(zhǎng)效機(jī)制，構(gòu)架起工信部門聯(lián)系企業(yè)、服務(wù)企業(yè)的橋梁，更好地服務(wù)廣大企業(yè)，助力全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　(四)嚴(yán)守組織紀(jì)律。領(lǐng)導(dǎo)干部在與企業(yè)接洽過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守中央八項(xiàng)規(guī)定精神。到縣區(qū)、企業(yè)進(jìn)行實(shí)地走訪、座談，應(yīng)輕車簡(jiǎn)從，減少陪同，傾聽企業(yè)訴求切忌走過(guò)場(chǎng)，搞形式主義。局黨組對(duì)工作中落實(shí)不到位，不作為、亂作為的科室或個(gè)人給予通報(bào)批評(píng);因工作失誤造成嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究責(zé)任。