湖南省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)2023年運(yùn)營情況通報

　　各市州工信局、縣市區(qū)工信部門，各窗口平臺：

　　2023年以來，全省各級工信部門深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院促進(jìn)中小企業(yè)健康發(fā)展決策部署，落實(shí)省委、省政府提升中小企業(yè)公共服務(wù)水平工作要求，以“精準(zhǔn)服務(wù)，助企惠企”為主題，面向中小企業(yè)實(shí)際需求，組織各窗口平臺匯聚優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，深入企業(yè)、園區(qū)、集群開展一系列卓有成效服務(wù)活動?，F(xiàn)根據(jù)《關(guān)于開展2023年全省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺運(yùn)營績效評價工作的通知》要求，將2023年全省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營情況通報如下：

　　一、平臺網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營情況

　　(一)平臺網(wǎng)絡(luò)活躍度同比明顯提升

　　2023年，全省平臺網(wǎng)絡(luò)共發(fā)布服務(wù)活動2291場，累計服務(wù)中小企業(yè)23.8萬家次，同比分別增長19.6%、35.2%。其中“智賦萬企”服務(wù)活動548場，占活動總數(shù)比重為23.9%;品牌能力提升服務(wù)活動309場，占比13.5%;融資促進(jìn)服務(wù)活動274場，占比12.0%;技術(shù)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、人才培訓(xùn)等服務(wù)活動1160場。衡陽、益陽、長沙、岳陽、常德5個市州窗口平臺，新化、婁星區(qū)、吉首、桂東、常寧5個縣市區(qū)窗口平臺相對活躍。

　　(二)重點(diǎn)服務(wù)活動有序推進(jìn)

　　一是深入實(shí)施助推“智賦萬企”行動。全省各窗口平臺組織“智賦萬企”活動418場，服務(wù)中小企業(yè)3.4萬家次。省樞紐平臺舉辦湖南省“智賦萬企”企業(yè)直播大賽，提升中小企業(yè)數(shù)字化營銷能力。長沙市窗口平臺通過“96871”直播中心開設(shè)《“智賦萬企”政策解讀》等3個專題培訓(xùn)課程，每場直播吸引數(shù)千家企業(yè)觀看。益陽市窗口平臺開展“送資源進(jìn)園區(qū)入企業(yè)”專項服務(wù)活動，聯(lián)合數(shù)字化供應(yīng)商為12家“專精特新”中小企業(yè)提供智能制造診斷咨詢服務(wù)。岳塘區(qū)窗口平臺承辦2023年岳塘區(qū)“智賦萬企”供需對接活動，搭建供給資源與企業(yè)需求的直接對話平臺，全面推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。炎陵縣窗口平臺建立“智賦萬企”專家?guī)欤噙x86位省內(nèi)外專家入庫、組建兩支團(tuán)隊服務(wù)100多家意向轉(zhuǎn)型企業(yè)。桃江縣窗口平臺舉辦“智賦萬企”行動工作推進(jìn)會暨數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，邀請數(shù)字化服務(wù)商為企業(yè)提供數(shù)字化診斷、設(shè)計及改造等服務(wù)。新化縣窗口平臺聯(lián)合縣移動公司搭建數(shù)企云供需對接平臺，開發(fā)了企業(yè)數(shù)據(jù)庫、數(shù)字化資源供給池等模塊，助力中小企業(yè)“上云”用服務(wù)。

　　二是加快推進(jìn)中小企業(yè)商業(yè)價值信用貸款改革試點(diǎn)工作。全省各窗口平臺舉辦融資促進(jìn)活動218場，服務(wù)中小企業(yè)1.27萬家次。省樞紐平臺赴14個市州開展中小企業(yè)商業(yè)價值信用貸款改革試點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會、“一鏈一策一批”融資專項活動30場，累計服務(wù)企業(yè)4000多家。衡陽市窗口平臺采取“96871”線上直播與線下活動相結(jié)合，大力推進(jìn)“湘企融”平臺建設(shè)，3539家企業(yè)完成認(rèn)證，圓滿完成年度目標(biāo)，累計為1000多家企業(yè)對接融資需求12.6億元。常德市窗口平臺聯(lián)合常德市農(nóng)業(yè)銀行召開企業(yè)金融產(chǎn)品推介會，定向傳導(dǎo)普惠政策，發(fā)布小微企業(yè)專屬信貸產(chǎn)品，滿足企業(yè)多元化融資需求。岳麓區(qū)窗口平臺依托“資匯瀟湘”湖南省專精特新中小企業(yè)股權(quán)融資服務(wù)平臺舉辦16場路演活動，23家企業(yè)成功獲得股權(quán)融資30.2億元。常寧市窗口平臺召開有色金屬產(chǎn)業(yè)集群“湘企融”認(rèn)證暨銀企對接會，30多家集群內(nèi)企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)對接。臨湘市窗口平臺開展中小企業(yè)商業(yè)價值信用貸款改革試點(diǎn)工作暨“湘企融”平臺認(rèn)證活動，組織中國銀行等金融機(jī)構(gòu)面對面為50家企業(yè)提供融資服務(wù)。桂東縣窗口平臺舉辦“湘企融”企業(yè)認(rèn)證工作暨“三送”賦能企業(yè)培訓(xùn)活動，邀請專家結(jié)合案例為60家優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)代表培訓(xùn)“湘企融”平臺運(yùn)用。婁星區(qū)窗口平臺組織擔(dān)保機(jī)構(gòu)與有融資需求的企業(yè)進(jìn)行對接，增信擔(dān)保累計金額超1500萬元。

　　三是全面開展“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)品牌賦值中小企業(yè)”專項行動。全省各窗口平臺開展品牌提升活動344場，服務(wù)中小企業(yè)2.37萬家次。省樞紐平臺召開中小企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)品牌服務(wù)“把脈問診”交流會，推出品牌聲譽(yù)管理“套餐”，為7家國家重點(diǎn)小巨人企業(yè)提供公益服務(wù)。岳陽市窗口平臺開展攜手行動志愿者(岳陽站)服務(wù)活動，邀請知名企業(yè)董事長與參會企業(yè)深入交流知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、品牌管理等工作。綏寧縣窗口平臺牽線推動校企科研合作，邵陽市農(nóng)科院與當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)達(dá)成合作意向，14項科技成果成功轉(zhuǎn)化。邵東市窗口平臺舉辦知識產(chǎn)權(quán)“百企優(yōu)培”暨邵東專利轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化調(diào)研座談會，積極回應(yīng)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)專利布局、產(chǎn)品效益和維權(quán)保護(hù)等問題。赫山區(qū)窗口平臺舉辦知識產(chǎn)權(quán)”大篷車”巡講活動，推動企業(yè)成功申請知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)200余項，專利開放許可20余項。南縣窗口平臺持續(xù)加強(qiáng)品牌服務(wù)，通過定期走訪+專家問診，促成7個企業(yè)獲得質(zhì)量品牌類省級榮譽(yù)。

　　四是積極組織政策宣貫等其他益企服務(wù)活動。全省各窗口平臺開展其他益企服務(wù)活動1065場，服務(wù)中小企業(yè)10.77萬家次。省樞紐平臺舉行2023年湖南省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)通訊員寫作培訓(xùn)班，提升各窗口平臺服務(wù)人員信息寫作能力。雨花區(qū)窗口平臺開展人才政策宣講活動，服務(wù)專員一對一解讀政策，幫助企業(yè)學(xué)好用足政策，助力人才隊伍建設(shè)。桑植縣窗口平臺開發(fā)《上云上平臺培訓(xùn)》《“湘企融”平臺注冊認(rèn)證流程》等 7 項基礎(chǔ)培訓(xùn)課程，錄制68個政策宣講短視頻“全天候”為企業(yè)送政策。武陵區(qū)窗口平臺舉辦武陵區(qū)中小企業(yè)家主題沙龍，企業(yè)家就自身發(fā)展問題與相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了交流互動。蘇仙區(qū)窗口平臺會同有關(guān)部門圍繞有色金屬、綠色建材等產(chǎn)業(yè)發(fā)展開展調(diào)研，形成4份高質(zhì)量報告，為區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策。冷水江市窗口平臺舉辦大中小企業(yè)融通發(fā)展對接活動，為30家企業(yè)促成500萬元訂單。吉首市窗口平臺開展大走訪大調(diào)研活動，組織專家走訪電子信息、新材料等特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群82家重點(diǎn)企業(yè)，深入了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，針對痛點(diǎn)、難點(diǎn)提出專業(yè)建議。

　　二、存在的問題

　　2023年，各窗口平臺為中小企業(yè)發(fā)展提供了大量優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，在宣傳落實(shí)政策、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、鏈?zhǔn)饺谕▌?chuàng)新、融資融智促進(jìn)、企業(yè)服務(wù)方面取得了一些成效，受到了中小企業(yè)的普遍歡迎。但對照工信部、省政府要求和企業(yè)期盼仍有較大差距，主要表現(xiàn)在以下兩個方面：

　　(一)重點(diǎn)工作推進(jìn)力度有待加強(qiáng)。部分市縣區(qū)活動數(shù)量偏少，懷化、湘西州、湘潭、開福區(qū)、珠暉區(qū)、雙清區(qū)、道縣等窗口平臺月均服務(wù)活動不足1場。部分地區(qū)重點(diǎn)工作進(jìn)度滯后，株洲、婁底等5個市級窗口平臺未建立“智賦萬企”行動大數(shù)據(jù)庫。懷化、湘西州“智賦萬企”活動數(shù)均不超過10場。株洲、懷化“湘企融”平臺認(rèn)證企業(yè)數(shù)量完成率尚未達(dá)到10%，分別為2.3%和8.1%。

　　(二)服務(wù)成效有待進(jìn)一步提升。服務(wù)產(chǎn)品較少，窗口平臺存在“小散弱”“同質(zhì)化”問題，信息咨詢類服務(wù)多，數(shù)字化賦能、市場開拓等特色產(chǎn)品、專業(yè)化和個性化服務(wù)提供不足，服務(wù)質(zhì)量和深度有待提高，難以滿足不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同階段企業(yè)需求。服務(wù)成本較高，窗口平臺數(shù)字化、智能化水平不高，半數(shù)以上窗口平臺仍以線下服務(wù)為主，服務(wù)成本高，服務(wù)效率有待提升。服務(wù)隊伍不夠穩(wěn)定，部分平臺人員流動較大，工作銜接不流暢，凝聚力減弱。數(shù)字化轉(zhuǎn)型和科技成果轉(zhuǎn)化等專業(yè)人才招引難度大，專業(yè)服務(wù)能力不強(qiáng)，難以支撐重點(diǎn)活動。監(jiān)督管理有待加強(qiáng)，部分縣市區(qū)將平臺委托社會化第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營，未建立健全管理、考核等風(fēng)險防控機(jī)制，存在一定運(yùn)營風(fēng)險。個別工業(yè)大市半數(shù)以上縣市區(qū)平臺處于整改或長期停滯狀態(tài)。

　　三、下階段工作要求

　　下一步，各級工信部門、各窗口平臺要深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署和省政府工作要求，以落實(shí)《關(guān)于健全中小企業(yè)公共服務(wù)體系的指導(dǎo)意見》為契機(jī)，夯實(shí)窗口平臺服務(wù)基礎(chǔ)，匯聚資源，創(chuàng)新方式深入企業(yè)、園區(qū)、集群開展惠企益企服務(wù)活動，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)獲得感。

　　(一)進(jìn)一步明確服務(wù)目標(biāo)。聚焦“智賦萬企”、政策信息、技術(shù)創(chuàng)新、融資對接、引才育才、市場開拓等重點(diǎn)方向，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈、資金鏈、人才鏈四鏈深度融合的產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系，為打造國家重要先進(jìn)制造業(yè)高地提供重要支撐。

　　(二)進(jìn)一步突出服務(wù)重點(diǎn)。以專精特新中小企業(yè)為重點(diǎn)服務(wù)對象，大力開展法律政策宣貫、優(yōu)質(zhì)企業(yè)梯度培育、鏈?zhǔn)饺谕▌?chuàng)新、融資融智、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)品牌提升、交流合作等服務(wù)工作，為企業(yè)解決實(shí)際困難，提供有價值的服務(wù)。

　　(三)進(jìn)一步提升服務(wù)能力。要創(chuàng)新服務(wù)方式，提升隊伍專業(yè)能力、攻堅能力和服務(wù)能力，加大信息化建設(shè)投入力度，提升服務(wù)效率，為中小企業(yè)提供“找得著、用得起、有保障”的優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。

　　附件：1.2023年湖南省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)工作先進(jìn)窗口平臺名單

　　2.已建成市州(含所轄縣市區(qū))綜合窗口平臺2023年服務(wù)情況統(tǒng)計表

　　湖南省工業(yè)和信息化廳

　　2024年1月18日

　　附件1

　　2023年湖南省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)

　　工作先進(jìn)窗口平臺名單

　　一、市州

　　衡陽市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺

　　益陽市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺

　　長沙市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺

　　岳陽市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺

　　常德市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺

　　二、縣市區(qū)

　　新化縣中小企業(yè)公共服務(wù)平臺

　　婁星區(qū)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺

　　吉首市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺

　　桂東縣中小企業(yè)公共服務(wù)平臺

　　常寧市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺

　　冷水江市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺

　　臨湘市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺

　　赫山區(qū)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺

　　雨花區(qū)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺

　　武陵區(qū)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺

　　衡山縣中小企業(yè)公共服務(wù)平臺

　　岳塘區(qū)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺

　　桑植縣中小企業(yè)公共服務(wù)平臺

　　資陽區(qū)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺

　　南縣中小企業(yè)公共服務(wù)平臺

　　邵東市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺

　　綏寧縣中小企業(yè)公共服務(wù)平臺

　　邵陽縣中小企業(yè)公共服務(wù)平臺

　　桃江縣中小企業(yè)公共服務(wù)平臺

　　炎陵縣中小企業(yè)公共服務(wù)平臺

　　蘇仙區(qū)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺

　　附件2

　　已建成市州綜合窗口平臺(含縣市區(qū))2023年服務(wù)情況統(tǒng)計表

　　注：數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間為2023年1-12月。