市中小企業(yè)服務(wù)局關(guān)于印發(fā)《深圳市企業(yè)訴求服務(wù)指引（第一版）》的通知

　　各企業(yè)：

　　為進(jìn)一步優(yōu)化我市營(yíng)商環(huán)境，提升企業(yè)服務(wù)水平、暢通政企溝通渠道，讓企業(yè)更加便捷地提出訴求，我局會(huì)同各區(qū)及有關(guān)單位研究制定《深圳市企業(yè)訴求服務(wù)指引(第一版)》，現(xiàn)予以印發(fā)。如在使用過(guò)程中有相關(guān)問(wèn)題，請(qǐng)與我局聯(lián)系(電話：0755-82975860，郵箱：liqy@zxqyj.sz.gov.cn)。

　　特此通知。

　　深圳市中小企業(yè)服務(wù)局

　　2023年12月13日

　　深圳市企業(yè)訴求服務(wù)指引(第一版)

　　為進(jìn)一步優(yōu)化我市營(yíng)商環(huán)境，提升企業(yè)服務(wù)水平、暢通政企溝通渠道，讓企業(yè)更加便捷地提出訴求，特制定本服務(wù)指引。

　　一、訴求受理范圍

　　企業(yè)可通過(guò)市或各區(qū)級(jí)訴求渠道提出深圳市或各區(qū)行政管轄范圍內(nèi)的各類非緊急訴求，包括經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域的咨詢、求助、投訴、舉報(bào)和意見(jiàn)建議等。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，不受理事項(xiàng)如下：

　　(一)不屬于我市行政管轄范圍內(nèi)的事項(xiàng);

　　(二)已進(jìn)入或須通過(guò)訴訟、仲裁、紀(jì)檢監(jiān)察、行政復(fù)議、政府信息公開(kāi)等程序解決的事項(xiàng);

　　(三)已進(jìn)入信訪渠道的事項(xiàng);

　　(四)涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的事項(xiàng);

　　(五)違反法律法規(guī)規(guī)章、社會(huì)公序良俗以及惡意攻擊、騷擾或無(wú)實(shí)質(zhì)訴求內(nèi)容的事項(xiàng);

　　(六)相關(guān)訴求正在辦理過(guò)程中或已按照法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)政策規(guī)定辦理完畢，訴求人仍以同一事實(shí)、同一理由重復(fù)反映的事項(xiàng);

　　(七)其他依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章不予受理的事項(xiàng)。

　　對(duì)于廣東省內(nèi)行政管轄范圍內(nèi)的事項(xiàng)，企業(yè)可通過(guò)“粵省心”政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)(具體見(jiàn)本指引第四部分)反映。

　　二、市級(jí)訴求服務(wù)渠道

　　企業(yè)可通過(guò)市級(jí)訴求渠道提出我市行政管轄范圍的各類非緊急訴求。

　　(一)線上渠道。

　　1.“@深圳-民意速辦”民生訴求平臺(tái)。包括“@深圳-民意速辦”(通過(guò)微信小程序檢索“民意速辦”)、“i深圳”APP(應(yīng)用商店搜索“i深圳”下載安裝)和“i深圳”微信公眾號(hào)(通過(guò)微信檢索“i深圳”公眾號(hào))。登錄小程序或通過(guò)APP首頁(yè)【民生訴求】，進(jìn)入訴求填寫界面，按照提示填寫訴求內(nèi)容后，點(diǎn)擊【提交】。關(guān)注“i深圳”微信公眾號(hào)后，點(diǎn)擊“@深圳”菜單欄，按照提示填寫訴求內(nèi)容后，點(diǎn)擊【提交】。

　　2.“深i企”一站式市場(chǎng)主體培育和服務(wù)平臺(tái)。包括“深i企”官網(wǎng)(https://www.szsiq.com)、小程序(通過(guò)微信小程序檢索“深i企”)和APP(應(yīng)用商店搜索“深i企”下載安裝)。登錄“深i企”官網(wǎng)、小程序或APP后，點(diǎn)擊首頁(yè)【提訴求】或通過(guò)首頁(yè)【常用服務(wù)】，進(jìn)入【提訴求】 ，進(jìn)入訴求填寫界面后，按照提示填寫訴求內(nèi)容，點(diǎn)擊【提交】。技術(shù)支持電話：0755-27038037。在線客服：打開(kāi)“深i企”官網(wǎng)、APP或小程序，選擇右上角機(jī)器人頭像，點(diǎn)擊【人工】或【客服熱線】，即可獲取服務(wù)。

　　(二)線下渠道。

　　線下渠道地址為深圳市福田區(qū)福中三路深圳市市民中心深圳市政務(wù)服務(wù)中心。

　　1.“辦不成事”反映窗口。深圳市政務(wù)服務(wù)中心西廳“辦不成事”反映窗口，主要受理政務(wù)辦理方面的投訴。服務(wù)時(shí)間：工作日09:00-12:00，14:00-17:30。

　　2.“深i企”線下窗口。深圳市政務(wù)服務(wù)中心東廳29號(hào)窗口。服務(wù)時(shí)間：工作日09:00-12:00，14:00-17:30。

　　(三)熱線電話。

　　1.12345熱線。0755-12345，提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)。

　　2.“深i企”訴求熱線。0755-27038037、0755-36367136。服務(wù)時(shí)間：工作日：09：00-19：00，周六：09：00-18：00，周日及法定節(jié)假日休息。

　　三、區(qū)級(jí)訴求服務(wù)

　　企業(yè)可通過(guò)區(qū)級(jí)訴求渠道提出所在區(qū)行政管轄范圍內(nèi)的各類非緊急訴求。

　　(一)福田區(qū)。

　　1.線上渠道。包括“福i企”小程序(通過(guò)微信小程序搜索“福i企平臺(tái)”)和福田區(qū)企業(yè)服務(wù)智能系統(tǒng)平臺(tái)(https://qfzx.szft.gov.cn/)。登錄“福i企”小程序后，點(diǎn)擊首頁(yè)【提訴求】，進(jìn)入訴求填寫界面，按照提示填寫訴求內(nèi)容后，點(diǎn)擊【提交】。技術(shù)支持電話為：潘鑫澤，13168787637。福田區(qū)企業(yè)服務(wù)智能系統(tǒng)平臺(tái)網(wǎng)登錄后，點(diǎn)擊首頁(yè)【服務(wù)導(dǎo)航】--【企業(yè)訴求】，進(jìn)入訴求填寫界面，按照提示填寫訴求內(nèi)容后，點(diǎn)擊【提交】。技術(shù)支持電話：18675592673。

　　2.線下渠道。

　　(1)福田區(qū)投資推廣和企業(yè)服務(wù)中心。地址：深圳市深南大道1006號(hào)深圳國(guó)際創(chuàng)新中心F棟2樓。服務(wù)時(shí)間：工作日09:00-12:00，14:00-18:00。

　　(2)福田區(qū)行政服務(wù)大廳38號(hào)窗口。地址：深圳市深南大道1006號(hào)深圳國(guó)際創(chuàng)新中心F棟3樓，服務(wù)時(shí)間：服務(wù)時(shí)間：工作日09:00-12:00，14:00-18:00。

　　3.熱線電話。0755-82925718、0755-82925728。服務(wù)時(shí)間：工作日09:00-12:00，14:00-18:00。

　　(二)羅湖區(qū)。

　　1.線上渠道。平臺(tái)包括“羅i企”小程序(通過(guò)微信小程序檢索“羅i企”)、羅湖企業(yè)服務(wù)平臺(tái)官網(wǎng)(網(wǎng)址：https://lhqf.szlh.org.cn/)、羅湖企服微信公眾號(hào)(通過(guò)微信檢索“羅湖企服”公眾號(hào))。登錄網(wǎng)站或小程序后，點(diǎn)擊首頁(yè)【提訴求】，進(jìn)入訴求填寫界面，按照提示填寫訴求內(nèi)容后，點(diǎn)擊【提交】。關(guān)注羅湖企服微信公眾號(hào)后，點(diǎn)擊“功能直達(dá)”菜單欄-提訴求，按照提示填寫訴求內(nèi)容后，點(diǎn)擊【提交】。技術(shù)支持電話為：0755-82239169。

　　2.線下渠道。

　　深圳市羅湖區(qū)企業(yè)服務(wù)中心(羅湖區(qū)投資推廣署)。地址：深圳市羅湖區(qū)東門街道深南東路2028號(hào)羅湖商務(wù)中心2樓。聯(lián)系方式：0755-82289057。服務(wù)時(shí)間：工作日09:00-12:00，14:00-18:00。

　　3.熱線電話。0755-82229120。服務(wù)時(shí)間：工作日09:00-12:00，14:00-18:00。

　　(三)鹽田區(qū)。

　　1.線上渠道。包括“鹽i企”官網(wǎng)(網(wǎng)址：http://yiq.yantian.org.cn/#/home)、小程序(通過(guò)微信小程序檢索“鹽i企”)。登錄網(wǎng)站、小程序后，點(diǎn)擊首頁(yè)【提訴求】，跳轉(zhuǎn)至“深i企”平臺(tái)，進(jìn)入訴求填寫界面，按照提示填寫訴求內(nèi)容后，點(diǎn)擊【提交】。技術(shù)支持電話為：0755-27038037。

　　2.線下渠道。

　　(1)鹽田區(qū)投資推廣和企業(yè)服務(wù)中心。地址：深圳市鹽田區(qū)沙鹽路3018號(hào)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心6C。服務(wù)時(shí)間：工作日09:00-12:00，14:00-18:00。

　　(2)鹽田區(qū)政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口20號(hào)窗口。地址：鹽田區(qū)沙鹽路鹽田現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心裙樓A座二樓鹽田區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。服務(wù)時(shí)間：工作日09:00-12:00，14:00-18:00。

　　3.熱線電話。0755-25266769，服務(wù)時(shí)間：工作日09:00-12:00，14:00-18:00。

　　(四)南山區(qū)。

　　1.線上渠道。包括i南山企業(yè)服務(wù)綜合平臺(tái)(網(wǎng)址https://www.inanshan.org.cn)和小程序(通過(guò)微信小程序檢索“深i南山”)，企業(yè)用戶使用廣東省統(tǒng)一身份認(rèn)證賬號(hào)通過(guò)“法人登錄”選項(xiàng)中單位賬號(hào)密碼、電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照等多種方式完成登錄，點(diǎn)擊首頁(yè)--【訴求直達(dá)】--【提交訴求】，進(jìn)入訴求填寫界面，按照提示填寫訴求內(nèi)容后，點(diǎn)擊【提交】。平臺(tái)技術(shù)支持客服：19076159343(微信同號(hào))。

　　2.線下渠道。

　　(1)南山區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心。地址：南山區(qū)桃園路南山區(qū)委大樓A座7樓712室。聯(lián)系方式：0755-26925464。服務(wù)時(shí)間：工作日09:00-12:00，14:00-18:00。

　　(2)南山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“辦不成事”反映窗口、投訴協(xié)調(diào)室。地址：深圳市南山區(qū)濱海大道輔路3001號(hào)(深圳灣體育中心東南角)南山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心C區(qū)。聯(lián)系電話：0755-86975095。服務(wù)時(shí)間：工作日09:00-12:00，14:00-18:00。

　　(3)南山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)新廣場(chǎng)服務(wù)廳“辦不成事”反映窗口、投訴協(xié)調(diào)室。地址：深圳市南山區(qū)白石路3609號(hào)深圳灣科技生態(tài)園9棟A座A1三層。聯(lián)系電話：0755-26923005。服務(wù)時(shí)間：工作日9:00-12：00;14:00-18:00。

　　(4)南山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)智云城服務(wù)廳“辦不成事”反映窗口、投訴協(xié)調(diào)室。地址：深圳市南山區(qū)西麗街道留仙大道2123號(hào)創(chuàng)智云城A3棟3樓。聯(lián)系電話：0755-86965234。服務(wù)時(shí)間：工作日9:00-12：00;14:00-18:00

　　3.熱線電話。0755-86071180(“i南山”平臺(tái))，服務(wù)時(shí)間：工作日09:00-12:00，14:00-18:00。

　　(五)寶安區(qū)。

　　1.線上渠道。包括親清政企服務(wù)直達(dá)平臺(tái)和“寶i企”平臺(tái)。

　　(1)親清政企服務(wù)直達(dá)平臺(tái)：包括寶安親清政企服務(wù)直達(dá)平臺(tái)官網(wǎng)(https://qqzq.baoan.gov.cn)、小程序(通過(guò)微信小程序檢索“寶安親清政企服務(wù)直達(dá)平臺(tái)”)。登錄親清政企服務(wù)直達(dá)平臺(tái)網(wǎng)站-選擇【訴求直達(dá)】模塊進(jìn)入-輸入訴求描述、選擇訴求類別、訴求主題等(也可以選擇推薦模板進(jìn)行補(bǔ)充)-點(diǎn)擊【提交訴求】按鈕進(jìn)行訴求提交。登錄寶安親清政企服務(wù)直達(dá)平臺(tái)小程序，選擇訴求直達(dá)-我有訴求-填寫訴求簡(jiǎn)述、選擇訴求類別等點(diǎn)擊【提交】按鈕完成訴求提交。技術(shù)支持電話：0755-22388200。

　　(2)“寶i企”平臺(tái)：線上訴求平臺(tái)包括小程序(通過(guò)微信小程序檢索“寶i企”)。登錄小程序后，點(diǎn)擊首頁(yè)【提訴求】，進(jìn)入訴求填寫界面，按照提示填寫訴求內(nèi)容后，點(diǎn)擊【提交】。

　　2.線下渠道。

　　(1)寶安區(qū)企業(yè)服務(wù)中心。地址：寶安區(qū)新安街道新安二路海關(guān)大廈14樓，電話：0755-27660192，服務(wù)時(shí)間：工作日09:00-12:00，14:00-18:00。

　　(2)各街道企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)中心。服務(wù)時(shí)間：工作日09:00-12:00，14:00-18:00。

　　新安街道(地址：深圳市寶安區(qū)寶城29區(qū)寶民一路202-8號(hào)，電話：0755-23496160)

　　西鄉(xiāng)街道(地址：深圳市寶安區(qū)寶民二路西鄉(xiāng)街道辦事處9樓企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)中心，電話：0755-27932065)

　　航城街道(地址：深圳市寶安區(qū)航城街道辦事處303室，電話：0755-85905368)

　　福永街道(地址：深圳市寶安區(qū)福永街道辦事處萬(wàn)福大廈12樓1204，電話：0755-27392761)

　　福海街道(地址：深圳市寶安區(qū)福海街道立新湖創(chuàng)意園2棟2樓，電話：0755-85900116)

　　沙井街道(地址：深圳市寶安區(qū)沙井街道新沙路488號(hào)沙井街道辦大樓4樓，電話：0755-27205345)

　　新橋街道(地址：深圳市寶安區(qū)新橋街道上寮社區(qū)企安路5號(hào)，電話：0755-27275510)

　　松崗街道(地址：深圳市寶安區(qū)松崗街道廣深公路428號(hào)4樓，電話：0755-27092828)

　　燕羅街道(地址：深圳市寶安區(qū)燕羅街道燕川社區(qū)興達(dá)路1號(hào)綜合樓306，電話：0755-27215976)

　　石巖街道(地址：深圳市寶安區(qū)石巖街道愛(ài)群路同富裕工業(yè)區(qū)執(zhí)法大隊(duì)旁3號(hào)樓2樓，0755-27608438)

　　3.熱線電話。見(jiàn)線下渠道電話。

　　(六)龍崗區(qū)。

　　1.線上渠道。包括“龍i企”企業(yè)服務(wù)小程序(通過(guò)微信小程序檢索“龍i企”)和“投資龍崗”公眾號(hào)(通過(guò)微信檢索“投資龍崗”公眾號(hào))。登錄小程序后，進(jìn)入訴求填寫界面，按照提示填寫訴求內(nèi)容，點(diǎn)擊【提交訴求】?；蛘哧P(guān)注“投資龍崗”公眾號(hào)，進(jìn)入公眾號(hào)后，點(diǎn)擊右下角【企業(yè)服務(wù)】板塊--點(diǎn)擊【龍i企】--點(diǎn)擊【企業(yè)端登錄】--點(diǎn)擊【人臉識(shí)別】，進(jìn)入【粵信簽】小程序進(jìn)行省統(tǒng)一認(rèn)證登錄，登錄后進(jìn)入訴求填寫界面，按照提示填寫訴求內(nèi)容，點(diǎn)擊【提交訴求】。技術(shù)支持電話為：0755-28999665。

　　2.線下渠道。

　　(1)龍崗區(qū)投資推廣和企業(yè)服務(wù)中心。地址：深圳市龍崗區(qū)中心城海關(guān)大廈東座11樓龍崗區(qū)投資推廣和企業(yè)服務(wù)中心黨群服務(wù)中心。咨詢熱線：0755-28949293，服務(wù)時(shí)間：工作日09:00-12:00，14:00-18:00。

　　(2)龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)中心綜合服務(wù)窗口。地址：深圳市龍崗區(qū)龍城街道龍崗中心城龍翔大道8033-1號(hào)。

　　3.熱線電話。0755-28949293，服務(wù)時(shí)間：工作日09:00-12:00，14:00-18:00。

　　(七)龍華區(qū)。

　　1.線上渠道。包括“i龍華”小程序(通過(guò)微信小程序檢索“i龍華”)和龍華區(qū)投資推廣和企業(yè)服務(wù)中心微信公眾號(hào)(通過(guò)微信檢索“龍華區(qū)投資推廣和企業(yè)服務(wù)中心”公眾號(hào))。微信小程序搜索【i龍華】--點(diǎn)擊【惠企進(jìn)黨群】--點(diǎn)擊【“益企”辦】。關(guān)注微信公眾號(hào)【龍華區(qū)投資推廣和企業(yè)服務(wù)中心】--點(diǎn)擊【企業(yè)服務(wù)】--點(diǎn)擊【訴求辦理】。技術(shù)支持電話：0755-23332893。

　　2.線下渠道。

　　(1)深圳市龍華區(qū)投資推廣和企業(yè)服務(wù)中心(區(qū)金融發(fā)展服務(wù)中心)。地址：深圳市龍華區(qū)深圳北站國(guó)際創(chuàng)新中心35樓，電話：0755-23332893。服務(wù)時(shí)間：工作日09:00-12:00，14:00-18:00。

　　(2)龍華區(qū)政務(wù)服務(wù)中心1樓108辦公室“辦不成事”窗口。地址：深圳市龍華區(qū)龍華街道龍華大道2281號(hào)國(guó)鴻大廈A座龍華區(qū)政務(wù)服務(wù)中心1樓。服務(wù)時(shí)間：工作日09:00-12:00，14:00-18:00。

　　3.熱線電話。0755-23332000，服務(wù)時(shí)間：工作日09:00-12:00，14:00-18:00。

　　(八)光明區(qū)。

　　1.線上渠道。光明區(qū)企業(yè)服務(wù)門戶網(wǎng)站(網(wǎng)址：https://qyfwmh.szgm.gov.cn/#/home)登錄網(wǎng)站后，登錄法人賬號(hào)，點(diǎn)擊首頁(yè)【企業(yè)訴求】-【問(wèn)題上報(bào)】，進(jìn)入訴求填寫界面后，按照提示填寫訴求內(nèi)容后，點(diǎn)擊【提交】。技術(shù)支持電話為：鄭工 15889697176。

　　2.線下渠道。

　　(1)光明區(qū)工業(yè)和信息化局企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心。地址：深圳市光明區(qū)牛山路與德雅路交匯處光明區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)3樓326A室。聯(lián)系方式：0755-88211331。服務(wù)時(shí)間：工作日09:00-12:00，14:00-18:00。

　　(2)光明區(qū)行政服務(wù)大廳“辦不成事”反映窗口。地址：深圳市光明區(qū)牛山路與德雅路交匯處光明區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)1樓。聯(lián)系方式：0755-88212021。服務(wù)時(shí)間：工作日09:00-12:00，14:00-18:00。

　　3.熱線電話。0755-88211331，服務(wù)時(shí)間：工作日09:00-12:00，14:00-18:00。

　　(九)坪山區(qū)。

　　1.線上渠道。企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新坪山微信公眾號(hào)的@坪山區(qū)進(jìn)入首頁(yè)，點(diǎn)擊“企業(yè)訴求服務(wù)”，根據(jù)指引依次完善信息，并提交。

　　2.線下渠道。

　　坪山區(qū)工業(yè)和信息化局企業(yè)服務(wù)中心。地址：深圳市坪山區(qū)坪山大道5333號(hào)529室。聯(lián)系方式：0755-28339242，服務(wù)時(shí)間：工作日 9:00—12:30、14:00—17:30。

　　3.熱線電話。0755-28339242，服務(wù)時(shí)間：工作日 9:00—12:30、14:00—17:30。

　　(十)大鵬新區(qū)。

　　1.線上渠道。打開(kāi)大鵬新區(qū)智慧經(jīng)服平臺(tái)(https://zhjfpt.dpxq.gov.cn/)，首頁(yè)【重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)】，通過(guò)廣東政務(wù)網(wǎng)選擇法人賬號(hào)登錄后，點(diǎn)擊【企業(yè)訴求申報(bào)】，進(jìn)入訴求填寫界面后，按照提示填寫訴求內(nèi)容后，點(diǎn)擊【提交訴求】。技術(shù)支持電話：0755-28333427。

　　2.線下渠道。

　　大鵬新區(qū)科技創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)服務(wù)局投資推廣和企業(yè)服務(wù)中心。地址：深圳市大鵬新區(qū)葵涌街道金嶺路1號(hào)大鵬新區(qū)管委會(huì)5號(hào)樓5318。聯(lián)系方式：0755-28333427。服務(wù)時(shí)間：工作日09:00-12:00，14:00-17:30。

　　3.熱線電話。0755-28333427。服務(wù)時(shí)間：工作日09:00-12:00，14:00-17:30。

　　(十一)深汕特別合作區(qū)。

　　1.線上渠道。包括移動(dòng)端(從“深i企”-“各區(qū)服務(wù)”進(jìn)入)和深汕特別合作區(qū)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)官網(wǎng)(https://szss-qyfw.szssscri.com/enterprise/#/index/home)。登錄官網(wǎng)或移動(dòng)端后，點(diǎn)擊首頁(yè)【提訴求】，進(jìn)入訴求填寫界面，按照提示填寫訴求內(nèi)容，點(diǎn)擊【提交】。技術(shù)支持電話：艾燦，13100669342。

　　2.線下渠道。

　　(1)深汕特別合作區(qū)科技創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)服務(wù)局。地址：深圳市深汕特別合作區(qū)鵝埠鎮(zhèn)大德路3號(hào)仁和樓1棟309室。聯(lián)系方式：0755-22100931。 服務(wù)時(shí)間：工作日9：00-12：00，14:30-18:00。

　　(2)深汕特別合作區(qū)政務(wù)服務(wù)中心惠企政策兌現(xiàn)窗口。地址：深圳市深汕特別合作區(qū)鵝埠鎮(zhèn)大德路與創(chuàng)富路交叉路口往西北約50米區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一樓惠企政策兌現(xiàn)窗口。服務(wù)時(shí)間：工作日9：00-12：00、14：30-18：00。

　　3.熱線電話。0755-22100931。服務(wù)時(shí)間：工作日09:00-12:00，14:30-18:00。

　　四、專項(xiàng)訴求服務(wù)

　　(一)省內(nèi)訴求服務(wù)。

　　涉及廣東省級(jí)省內(nèi)其他地市的訴求可通過(guò)廣東省市場(chǎng)主體訴求響應(yīng)平臺(tái)提出。包括粵省心微信小程序(通過(guò)微信小程序檢索“粵省心”)、粵商通App(應(yīng)用商店搜索“深i企”下載安裝)和網(wǎng)站https://ysx.gdzwfw.gov.cn及12345熱線電話(區(qū)號(hào)+12345)。

　　(二)外資企業(yè)訴求平臺(tái)。

　　針對(duì)外資企業(yè)涉及中央和省有關(guān)部門的訴求，外資企業(yè)可通過(guò)“中國(guó)貿(mào)促會(huì)外資企業(yè)訴求直報(bào)平臺(tái)”(網(wǎng)址：https://www.investchinaccpit.com/zh/directReport或https://www.investchinaccpit.com/en/directReport(英文版)提出。

　　(三)違約拖欠中小企業(yè)款項(xiàng)投訴。

　　1.工信部違約拖欠中小企業(yè)款項(xiàng)登記(投訴)平臺(tái)。涉及國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及大型央企違約拖欠中小企業(yè)款項(xiàng)的投訴，可通過(guò)此平臺(tái)提出。網(wǎng)址：https://sme-dj.miit.gov.cn/#/，聯(lián)系方式：010-88686323。

　　2.廣東省中小企業(yè)款項(xiàng)支付投訴與處理平臺(tái)。涉及廣東省內(nèi)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及大型企業(yè)違約拖欠中小企業(yè)款項(xiàng)投訴可通過(guò)此平臺(tái)提出，網(wǎng)址：https://kxzf.gdzwfw.gov.cn/yst_debt_complain_platform/#/。咨詢電話：020-83135841、83396563。

　　3.深圳市清理拖欠民營(yíng)企業(yè)中小企業(yè)賬款平臺(tái)。涉及深圳市的機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及大型企業(yè)(不包括央企)違約拖欠中小企業(yè)款項(xiàng)投訴可通過(guò)投訴郵箱：szqq@zxqyj.sz.gov.cn，或通過(guò)各區(qū)有關(guān)投訴渠道投訴，具體參見(jiàn)：http://zxqyj.sz.gov.cn/zwgk/zfxxgkml/tzgg/content/post_4523923.html。咨詢電話：0755-82975860(深圳市中小企業(yè)服務(wù)局)。

　　4.其他省級(jí)違約拖欠中小企業(yè)款項(xiàng)投訴渠道。涉及其他省、市、自治區(qū)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及大型企業(yè)違約拖欠中小企業(yè)款項(xiàng)投訴，可通過(guò)國(guó)家平臺(tái)或各地投訴平臺(tái)提出(參見(jiàn)https://sme-dj.miit.gov.cn/#/通知公告欄省級(jí)違約拖欠中小企業(yè)款項(xiàng)投訴渠道。)

　　五、專項(xiàng)服務(wù)平臺(tái)

　　(一)政策服務(wù)。

　　深i企“享政策”板塊匯聚國(guó)家、省、市、區(qū)涉企政策，并通過(guò)大數(shù)據(jù)賦能，實(shí)現(xiàn)政策匯集發(fā)布、匹配推送、精準(zhǔn)測(cè)算、便捷申報(bào)等功能，企業(yè)可通過(guò)深i企“享政策”板塊獲取關(guān)鍵政策信息。登錄“深i企”PC端(https://www.szsiq.com)、小程序(通過(guò)微信小程序檢索“深i企”)或APP(應(yīng)用商店搜索“深i企”下載安裝)，點(diǎn)擊首頁(yè)【享政策】按鈕，通過(guò)“我的政策”欄目查看推薦的資金申報(bào)項(xiàng)目和政策法規(guī)、通知公示等政策資訊;通過(guò)“資金項(xiàng)目庫(kù)”欄目查看資金申報(bào)項(xiàng)目情況;通過(guò)“政策庫(kù)”欄目查找政策原文;通過(guò)“‘i企圳策’講堂”欄目查看政策解讀視頻或政策解讀圖文;通過(guò)“政策計(jì)算器”精準(zhǔn)測(cè)算項(xiàng)目申報(bào)匹配度。

　　(二)融資服務(wù)。

　　1.深圳市創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新金融服務(wù)平臺(tái)。深圳市創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新金融服務(wù)平臺(tái)是一個(gè)綜合性金融服務(wù)平臺(tái)，由深圳市地方金融監(jiān)督管理局聯(lián)合市發(fā)展改革委、市工業(yè)和信息化局、市科技創(chuàng)新委、市財(cái)政局、稅務(wù)部門及人民銀行深圳市中心支行等多個(gè)政府部門和中央駐深金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)(國(guó)家金融監(jiān)管總局深圳監(jiān)管局)共同搭建，為不同發(fā)展階段的企業(yè)提供債權(quán)和股權(quán)融資對(duì)接、資質(zhì)評(píng)估、信用評(píng)級(jí)、融資擔(dān)保、行業(yè)咨詢、投融資政策支撐等一站式服務(wù)。網(wǎng)站：https://www.o-banks.cn/，客服電話：0755-23984329(人工服務(wù)時(shí)間：周一至周五 09:00-18:00)。

　　2.“深i企”獲融資服務(wù)。該服務(wù)由深圳市工業(yè)和信息化局(市中小企業(yè)服務(wù)局)聯(lián)合人民銀行深圳中心支行、國(guó)家金融監(jiān)管總局深圳監(jiān)管局，指導(dǎo)轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)開(kāi)展金融支持“雙鏈”行動(dòng)，通過(guò)為金融機(jī)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈的核心企業(yè)及其上下游搭建合作平臺(tái)，向鏈上的各類企業(yè)特別是中小微企業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)成本可控、手續(xù)便捷高效的金融解決方案。登錄“深i企”官網(wǎng)(https://www.szsiq.com)、小程序(通過(guò)微信小程序檢索“深i企”)或APP(應(yīng)用商店搜索“深i企”下載安裝)后，點(diǎn)擊【獲融資】按鈕，進(jìn)入相關(guān)功能頁(yè)面。選擇需要辦理的金融產(chǎn)品進(jìn)入產(chǎn)品詳情頁(yè)，申請(qǐng)并上傳資料后，等待銀行人員具體聯(lián)系辦理。

　　(三)產(chǎn)業(yè)空間服務(wù)。

　　1.深圳市產(chǎn)業(yè)用房供需服務(wù)平臺(tái)。深圳市產(chǎn)業(yè)用房供需服務(wù)平臺(tái)是按照市政府要求建設(shè)的全市統(tǒng)一、公開(kāi)、常設(shè)性的產(chǎn)業(yè)空間資源供需服務(wù)平臺(tái)，也是全市創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)用房(由政府主導(dǎo)并按政策出租或出售的政策性產(chǎn)業(yè)用房，主要面向創(chuàng)新型企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)和創(chuàng)客等)統(tǒng)一的信息發(fā)布和在線申請(qǐng)平臺(tái)。網(wǎng)站：https://pnr.sz.gov.cn/d-cyyf/。登錄網(wǎng)站點(diǎn)擊創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)用房申請(qǐng)、企業(yè)空間需求申報(bào)、平臺(tái)專項(xiàng)金融服務(wù)等獲取相應(yīng)服務(wù)指引。

　　2.“深i企”產(chǎn)業(yè)空間對(duì)接平臺(tái)。產(chǎn)業(yè)空間供需雙方可通過(guò)“深i企”平臺(tái)發(fā)布供需信息，平臺(tái)幫助產(chǎn)業(yè)空間的供需雙方實(shí)現(xiàn)快速、高效、精準(zhǔn)的對(duì)接。點(diǎn)擊“深i企”小程序(通過(guò)微信小程序檢索“深i企”)或APP(應(yīng)用商店搜索“深i企”下載安裝)首頁(yè)【找空間】按鈕，進(jìn)入產(chǎn)業(yè)空間功能頁(yè)面，點(diǎn)擊【需求】按鈕，查看需求列表。供方點(diǎn)擊【我是供應(yīng)方(發(fā)布房源)】按鈕，進(jìn)入資料填寫頁(yè)面，根據(jù)提示填寫相關(guān)信息后，點(diǎn)擊【發(fā)布房源】按鈕可發(fā)布信息，待系統(tǒng)審核通過(guò)后成功發(fā)布房源。需方點(diǎn)擊【我是需求方(發(fā)布需求)】按鈕進(jìn)入資料填寫界面，根據(jù)提示填寫相關(guān)信息后，點(diǎn)擊【一鍵找房】按鈕，待系統(tǒng)審核通過(guò)后成功發(fā)布需求，并可在產(chǎn)業(yè)空間功能頁(yè)面點(diǎn)擊【房源】按鈕，查看已發(fā)布房源。

　　(四)科技創(chuàng)新服務(wù)。

　　1.深圳市重大科技基礎(chǔ)設(shè)施和大型科研儀器共享平臺(tái)。深圳市重大科技基礎(chǔ)設(shè)施和大型科研儀器共享平臺(tái)是由深圳市科技創(chuàng)新委員會(huì)建設(shè)的“一站式”科學(xué)儀器共享服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)整合了全市高等院校、科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)等單位的分析儀器、計(jì)量?jī)x器、電子測(cè)量?jī)x器、醫(yī)學(xué)診斷儀器、工藝試驗(yàn)設(shè)備、計(jì)算機(jī)及其配套設(shè)備等14個(gè)類別的大型科研儀器，為科技企業(yè)提供儀器預(yù)約共享、檢驗(yàn)檢測(cè)等服務(wù)。網(wǎng)站地址：https://www.irshare.cn/Sz_yqmh/。打開(kāi)網(wǎng)站點(diǎn)擊【幫助中心】后，再點(diǎn)擊【新手指南】獲取預(yù)約指南。服務(wù)熱線： 0755-86527902。

　　2.國(guó)家集成電路設(shè)計(jì)深圳產(chǎn)業(yè)化基地。國(guó)家集成電路設(shè)計(jì)深圳產(chǎn)業(yè)化基地是市科技創(chuàng)新委運(yùn)作和管理機(jī)構(gòu)的直接服務(wù)于集成電路設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)的平臺(tái)，已建成“三平臺(tái)”和“兩中心”：公共EDA(電子設(shè)計(jì)自動(dòng)化)平臺(tái)、IP復(fù)用級(jí)SOC驗(yàn)證平臺(tái)、流片服務(wù)平臺(tái)、測(cè)試驗(yàn)證工程技術(shù)中心、教育培訓(xùn)中心，為IC設(shè)計(jì)企業(yè)提供公共EDA、驗(yàn)證、流片、培訓(xùn)等服務(wù)。網(wǎng)址：http://www.szicc.org.cn/。登錄網(wǎng)址后點(diǎn)擊【服務(wù)平臺(tái)】了解詳情和在線申請(qǐng)。電話：0755-86959427。

　　(五)市場(chǎng)開(kāi)拓服務(wù)。

　　1.深圳“走出去”綜合服務(wù)平臺(tái)。深圳“走出去”綜合服務(wù)平臺(tái)是由深圳市商務(wù)局建設(shè)，以深圳市企業(yè)“走出去”過(guò)程中經(jīng)常遇到的各種風(fēng)險(xiǎn)和困境為切入點(diǎn)，整合多方資源，為企業(yè)“走出去”提供風(fēng)險(xiǎn)防范、危機(jī)預(yù)警、合規(guī)培訓(xùn)等多領(lǐng)域多層次服務(wù)，同時(shí)提供對(duì)外投資、對(duì)外承包工程、對(duì)外勞務(wù)合作、境外展會(huì)、援外企業(yè)資質(zhì)等業(yè)務(wù)辦理鏈接服務(wù)。網(wǎng)址：http://commerce.sz.gov.cn/ztzl/zcq/#ginfo。電話：0755-88107023。

　　2.深i企“守望相助”平臺(tái)。深i企“守望相助”平臺(tái)為企業(yè)提供供需信息發(fā)布及對(duì)接服務(wù)，根據(jù)細(xì)分類別，該模塊同時(shí)下設(shè)了“供應(yīng)大街”“需求大街”“創(chuàng)新產(chǎn)品”等專欄，企業(yè)有物資設(shè)備、原材料、零部件、元器件、生產(chǎn)加工、市場(chǎng)推廣、軟件技術(shù)等供應(yīng)、需求，均可免費(fèi)通過(guò)平臺(tái)發(fā)布并對(duì)接。點(diǎn)擊“深i企”小程序(通過(guò)微信小程序檢索“深i企”)或APP(應(yīng)用商店搜索“深i企”下載安裝)首頁(yè)【供需對(duì)接】按鈕，進(jìn)入供需對(duì)接專區(qū)功能頁(yè)面，點(diǎn)擊功能頁(yè)面下方的【發(fā)布】按鈕，進(jìn)入資料填寫頁(yè)面，根據(jù)提示填寫相關(guān)信息資料，點(diǎn)擊【提交】按鈕可發(fā)布信息，待系統(tǒng)審核通過(guò)后即可。需要對(duì)接時(shí)點(diǎn)擊【我要對(duì)接】按鈕，根據(jù)提示填寫相關(guān)信息，點(diǎn)擊【提交】按鈕后，可查看信息發(fā)布方聯(lián)系方式，線下聯(lián)系洽談。

　　六、“深i企”線下服務(wù)站

　　“深i企”與金融機(jī)構(gòu)合作建設(shè)了45個(gè)“i企”服務(wù)站，為企業(yè)提供政策咨詢、政務(wù)指引、訴求跟辦、公益服務(wù)、融資咨詢等服務(wù)，具體如下：

序號(hào)	站點(diǎn)名稱	地址
1	華夏銀行深圳分行營(yíng)業(yè)部	福田區(qū)金田路3088號(hào)中洲大廈1-12層
2	華夏銀行南園支行	福田區(qū)南園路66號(hào)佳兆業(yè)中心大廈B棟一層2單元
3	華夏銀行福田支行	福田區(qū)益田路西、福中路北新世界商務(wù)中心102、2803-B、2804、2805
4	華夏銀行泰然支行	福田區(qū)車公廟工業(yè)區(qū)泰然工業(yè)區(qū)503廠房第一層
5	華夏銀行竹子林支行	福田區(qū)紫竹七道八號(hào)求是大廈首層
6	華夏銀行寶安支行	寶安中心區(qū)新湖路與興華一路交界處榕江天御豪庭首層19號(hào)至23號(hào)商鋪及二層2-02商鋪
7	華夏銀行深南支行	羅湖區(qū)深南東路4003號(hào)世界金融中心裙樓首層
8	華夏銀行益田支行	福田區(qū)益田路明月花園首層和二層?xùn)|南邊
9	華夏銀行南山支行	南山區(qū)南油大道新保輝大廈一、二層
10	華夏銀行東門支行	羅湖區(qū)東門南路太陽(yáng)島大廈101、201號(hào)商鋪
11	華夏銀行高新支行	南山區(qū)濱海大道3388號(hào)三諾智慧大廈1樓01、02號(hào)
12	華夏銀行天安支行	福田區(qū)深南大道南、泰然九路西喜年中心裙樓101號(hào)
13	華夏銀行布吉支行	龍崗區(qū)布吉街道文錦社區(qū)中安大廈101號(hào)首層
14	華夏銀行中心區(qū)支行	福田區(qū)福中三路1006號(hào)諾德中心1-3樓
15	華夏銀行龍崗支行	龍崗區(qū)龍城街道中心城寶鉅商業(yè)大廈一樓、二樓
16	華夏銀行華強(qiáng)北支行	福田區(qū)振興路桑達(dá)工業(yè)區(qū)418棟一樓31268#
17	華夏銀行龍華支行	龍華區(qū)民治街道民康路東明大廈一樓、二樓東
18	華夏銀行南頭支行	南山區(qū)深南大道12031號(hào)嘉南美地102-4-8號(hào)
19	華夏銀行后海支行	南山區(qū)海德一道86號(hào)中洲控股金融中心B座裙樓第1層B單元及88號(hào)中洲控股金融中心A座第9層A、B單元
20	華夏銀行紅荔支行	福田區(qū)商報(bào)路深圳商報(bào)大院西南側(cè)深圳商報(bào)大廈（深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)新媒體文化產(chǎn)業(yè)基地）裙樓1-2樓
21	華夏銀行東濱支行	南山區(qū)東濱路68號(hào)濠盛商務(wù)中心106
22	華夏銀行坂田支行	龍崗區(qū)雅寶路1號(hào)星河雅寶COCO Park LIS-068商鋪和星河WORLD A棟大廈A601室
23	華夏銀行大浪支行	龍華區(qū)大浪辦事處同勝社區(qū)華繁路110號(hào)嘉安達(dá)大廈一層
24	華夏銀行沙井支行	寶安區(qū)沙井街道沙井路168號(hào)中熙廣場(chǎng)沙井京基百納廣場(chǎng)1樓L1-156
25	華夏銀行新會(huì)展中心支行	寶安區(qū)福海街道福園一路38號(hào)福園一路38-1～3
26	華夏銀行坪山支行	坪山區(qū)坪山大道2007號(hào)創(chuàng)新廣場(chǎng)一樓商鋪157-158、新宙邦科技大廈802室
27	華夏銀行科技園支行	南山區(qū)科技園中區(qū)科苑路科興科技園B棟G層45號(hào)鋪
28	華夏銀行建安支行	寶安區(qū)新安華聯(lián)城市全景花園1棟E、F座133號(hào)、169號(hào)
29	華夏銀行蛇口支行	南山區(qū)南海大道1031號(hào)萬(wàn)海大廈A座104、105、404A
30	華夏銀行水貝支行	羅湖區(qū)水貝二路特力吉盟黃金首飾產(chǎn)業(yè)園02號(hào)地塊特力水貝珠寶大廈裙樓一層?xùn)|南角部分和特力水貝珠寶大廈A座15層13-2號(hào)
31	華夏銀行橫崗支行	龍崗區(qū)橫崗街道松柏路（北側(cè)）信義御城豪園2棟S112--S116房
32	華夏銀行深汕特別合作區(qū)支行	深汕合作區(qū)創(chuàng)元路中安視金融科技廣場(chǎng)2棟1樓101、102、103；2棟2樓207、208、209
33	華夏銀行前海分行營(yíng)業(yè)部	南山區(qū)前海桂灣五路128號(hào)前海深港灣基金小鎮(zhèn)A2棟
34	華夏銀行西麗支行	南山區(qū)留仙大道與創(chuàng)科路交界處創(chuàng)智云城一期一樓135、136號(hào)商鋪
35	中國(guó)銀行高新園區(qū)支行營(yíng)業(yè)部	南山區(qū)高新南一道聯(lián)想大廈一樓
36	中國(guó)銀行深圳市分行營(yíng)業(yè)部	羅湖區(qū)建設(shè)路2022號(hào)國(guó)際金融大廈
37	中國(guó)銀行寶安支行營(yíng)業(yè)部	寶安區(qū)新安街道萬(wàn)駿經(jīng)貿(mào)大廈中國(guó)銀行2樓
38	中國(guó)銀行東部支行營(yíng)業(yè)部	鹽田區(qū)沙頭角金融路74號(hào)中國(guó)銀行
39	中國(guó)銀行福田支行營(yíng)業(yè)部	福田區(qū)紅荔西路7028號(hào)中國(guó)銀行福田支行
40	中國(guó)銀行光明支行營(yíng)業(yè)部	光明區(qū)樂(lè)府廣場(chǎng)A1棟9樓中國(guó)銀行光明支行本部
41	中國(guó)銀行龍崗支行營(yíng)業(yè)部	龍崗區(qū)德政路18號(hào)中國(guó)銀行809
42	中國(guó)銀行龍華支行營(yíng)業(yè)部	龍華區(qū)龍華街道人民北路442號(hào)中國(guó)銀行
43	中國(guó)銀行坪山支行營(yíng)業(yè)部	坪山區(qū)大萬(wàn)文化廣場(chǎng)A棟1201
44	中國(guó)銀行深汕合作區(qū)支行	海豐縣鵝埠鎮(zhèn)深汕大道北側(cè)創(chuàng)富路東側(cè)鄰里中心一層0607二層0304號(hào)
45	中國(guó)銀行大鵬支行	龍崗區(qū)大鵬街道鵬新西路56號(hào)